Hatályos: 2026. október 14-től

A SYNTEXSON Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a weboldal látogatói és ügyfelei személyes adatainak védelme iránt. Ez a tájékoztató bemutatja, milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk a syntexson.hu weboldal használata során, és milyen jogok illetik meg Önt.

1. Az adatkezelő adatai

• Név: SYNTEXSON Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 1239 Budapest, Grassalkovich út 178.
• Cégjegyzékszám: 01-09-356868
• Adószám: 12016710-2-43
• Képviselő: Debreczy Zoltán ügyvezető
• E-mail: info@syntexson.hu
• Telefon: +36 1 393 9175
• Weboldal: https://syntexson.hu

Adatvédelmi kérdéseivel és kérelmeivel a fenti e-mail-címen, telefonszámon vagy postai úton fordulhat hozzánk.

2. Jogszabályi háttér

Az adatkezelés során különösen az alábbi jogszabályok szerint járunk el:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.);
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.).

3. Az egyes adatkezelések

3.1. Ajánlatkérés, mintaigénylés és konzultáció a weboldalon

A weboldal „Ajánlatkérés és mintarendelés” űrlapján árajánlatot, anyagmintát, szakmai konzultációt, személyes találkozót vagy bemutatótermi látogatást kérhet.

• Kezelt adatok: név, cégnév (nem kötelező), e-mail-cím, telefonszám (nem kötelező), a kért szolgáltatás típusa, az üzenet tartalma, valamint az adatkezelési tájékoztató tudomásulvételének ténye és időpontja.
• Cél: a megkeresés megválaszolása, árajánlat készítése, a mintaátadás, a konzultáció vagy a bemutatótermi látogatás egyeztetése.
• Jogalap: magánszemély esetén a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]; cég vagy más szervezet kapcsolattartója esetén az Adatkezelő jogos érdeke a partnerekkel való kapcsolattartáshoz [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
• Időtartam: ha a megkeresésből nem jön létre szerződés, a megkeresés lezárásától számított 1 évig; ha szerződés jön létre, a szerződésből eredő igények elévüléséig (a Ptk. szerint általában 5 év).
• Megadás: a kötelezőként jelölt mezők kitöltése nélkül a megkeresést nem tudjuk fogadni.

3.2. Kapcsolatfelvétel e-mailben és telefonon

• Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, valamint a megkeresés tartalma.
• Cél: a megkeresés megválaszolása, kapcsolattartás.
• Jogalap: a 3.1. pontban leírtakkal azonos.
• Időtartam: a megkeresés lezárásától számított 1 évig, illetve szerződés létrejötte esetén az elévülési időig.

3.3. Online mintarendelés a webáruházban

A weboldal webáruházas felületén díjmentes anyagmintákat rendelhet, regisztráció nélkül, vendégként. A minták átvétele személyesen, a bemutatóteremben történik.

• Kezelt adatok: a rendelési űrlapon megadott adatok – név, cégnév (nem kötelező), cím, e-mail-cím, telefonszám, megjegyzés (nem kötelező) –, a rendelt minták, a rendelés azonosítója és időpontja, az ÁSZF elfogadásának ténye, valamint a rendelés leadásakor használt IP-cím.
• Cél: a mintarendelés rögzítése és visszaigazolása, az átvétel időpontjának egyeztetése, a rendeléssel kapcsolatos kapcsolattartás és panaszkezelés.
• Jogalap: a mintarendelés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]; cég kapcsolattartója esetén az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
• Időtartam: a rendeléstől számított 5 évig (a Ptk. szerinti általános elévülési idő).
• Megadás: a kötelezőként jelölt mezők kitöltése nélkül a rendelés nem adható le.

3.4. Automatikus értesítő e-mailek

A weboldal automatikus e-maileket küld (például az űrlap beérkezéséről vagy a mintarendelés visszaigazolásáról). Ezek kézbesítéséhez a Brevo levélküldő szolgáltatást használjuk, amely az e-mail kiküldéséhez szükséges adatokat (címzett neve és e-mail-címe, az üzenet tartalma, kézbesítési adatok) adatfeldolgozóként kezeli. Az adatkezelés jogalapja és időtartama megegyezik az értesítést kiváltó adatkezelésével (3.1. és 3.3. pont).

3.5. Hírlevél

• Kezelt adatok: név és e-mail-cím, a feliratkozás időpontja.
• Cél: szakmai és kereskedelmi tartalmú hírlevelek küldése termékeinkről, újdonságainkról és ajánlatainkról.
• Jogalap: az Ön önkéntes, kifejezett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; Grt. 6. §].
• Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). Leiratkozni minden hírlevél alján található linkkel, illetve az info@syntexson.hu címre küldött e-maillel lehet, bármikor, indoklás nélkül.

A hírleveleket a Webgalamb hírlevélküldő szoftverrel küldjük, amelyet az Adatkezelő saját rendszerén üzemeltet.

3.6. Látogatottsági statisztika (Google Analytics)

• Kezelt adatok: álnevesített látogatóazonosító, a meglátogatott oldalak, a látogatás időpontja és időtartama, a hivatkozó oldal, az eszköz és a böngésző típusa, a hozzávetőleges földrajzi hely (ország, város). Az IP-címet a Google Analytics 4 nem tárolja.
• Cél: a weboldal használatának mérése és fejlesztése.
• Jogalap: az Ön hozzájárulása, amelyet a sütisávban adhat meg [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont]. Hozzájárulás nélkül a mérőkód nem töltődik be.
• Időtartam: 14 hónap.

3.7. Online hirdetések és remarketing (Google Ads, Meta)

Hirdetéseinket a Google (Google Ads) és a Meta (Facebook, Instagram) felületein jeleníthetjük meg. Ehhez a weboldalon a Google Ads címkéjét és a Meta képpontot (Meta Pixel) használhatjuk.

• Kezelt adatok: süti- és eszközazonosítók, a meglátogatott oldalak, a weboldalon végzett műveletek (például ajánlatkérés vagy mintarendelés elküldése), a hirdetésre kattintás azonosítója, az eszköz és a böngésző adatai, IP-cím.
• Cél: hirdetéseink hatékonyságának mérése (konverziókövetés), valamint személyre szabott hirdetések megjelenítése azoknak, akik már jártak a weboldalon (remarketing).
• Jogalap: az Ön hozzájárulása, amelyet a sütisávban a „Marketing” kategória elfogadásával adhat meg [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont]. Hozzájárulás nélkül ezek a kódok nem töltődnek be.
• Időtartam: az egyes sütik élettartamáig (lásd a Sütikezelési tájékoztatót), illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

A Meta Pixel használata során az adatok gyűjtése és továbbítása tekintetében a SYNTEXSON Kereskedelmi Kft. és a Meta Platforms Ireland Limited közös adatkezelőnek minősül. A továbbított adatok további kezeléséért a Meta önállóan felel; erről a Meta adatvédelmi szabályzatában tájékozódhat. A Google hirdetési célú adatkezeléséről a Google adatvédelmi irányelveiben olvashat.

3.8. Sütik

A weboldal sütiket használ. A sütik típusáról, céljáról és élettartamáról a Sütikezelési tájékoztatóban olvashat részletesen. Hozzájárulását bármikor módosíthatja a weboldal alján található „Sütibeállítások” linkkel.

3.9. Technikai naplózás

• Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal címe, a böngésző és az operációs rendszer típusa.
• Cél: a weboldal biztonságos és zavartalan működésének biztosítása, a visszaélések megelőzése és kivizsgálása.
• Jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
• Időtartam: a tárhelyszolgáltató rendszerében a naplózás rendje szerint, jellemzően legfeljebb néhány hétig.

4. Adatfeldolgozók és címzettek

Az alábbi szolgáltatók az Adatkezelő megbízásából, illetve a fent leírt esetekben közös adatkezelőként kezelnek személyes adatokat:

Szolgáltató	Elérhetőség	Tevékenység
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.	1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12–14.; cégjegyzékszám: 01-09-909968; tarhely.eu	A weboldal tárhelyszolgáltatása, az űrlapadatok és a mintarendelések tárolása
Brevo SAS	106 boulevard Haussmann, 75008 Párizs, Franciaország; brevo.com	A weboldal automatikus értesítő e-mailjeinek kézbesítése
Google Ireland Limited	Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; policies.google.com/privacy	Látogatottsági statisztika (Google Analytics) és hirdetésmérés (Google Ads) – kizárólag hozzájárulás esetén
Meta Platforms Ireland Limited	Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország; facebook.com/privacy/policy	Hirdetésmérés és remarketing (Meta Pixel) – közös adatkezelőként, kizárólag hozzájárulás esetén

A Google és a Meta az adatokat az Amerikai Egyesült Államokban is kezelheti. Az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework), illetve az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik.

Személyes adatait harmadik félnek nem adjuk el, és a fentieken túl csak jogszabályi kötelezettség alapján (például hatósági megkeresésre) továbbítjuk.

5. Adatbiztonság

Az adatokat biztonságos, titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül fogadjuk. A személyes adatokhoz csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges. Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés és megsemmisülés ellen.

6. Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, melyeket.
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
• Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelésnek nincs (vagy már nincs) jogalapja.
• Az adatkezelés korlátozása: bizonyos esetekben kérheti, hogy adatait csak tároljuk, de más módon ne kezeljük.
• Adathordozhatóság: a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló adatkezelés esetén kérheti, hogy adatait tagolt, géppel olvasható formában kiadjuk Önnek vagy egy másik adatkezelőnek.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
• A hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét az info@syntexson.hu címre küldheti. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatjuk.

7. Jogorvoslat

Ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először minket keressen meg, hogy a problémát közösen orvosolhassuk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Weboldal: www.naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.

8. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót a jogszabályi változásoknak vagy az adatkezelési gyakorlatunk változásának megfelelően módosítsuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.